その他のコンテンツ
ちょい読み!
コミック
SELECTION

新着ソフトレビュー 2012.07.20 RSS一覧
Vectorトップ > ライブラリ > 顧客マネージャー PRO

顧客マネージャー PRO

go! download このソフトをダウンロード・購入する
このソフトをダウンロード・購入する
顧客マネージャー PRO
問い合わせ対応履歴の管理機能などにより、効率的な顧客対応・管理を実現するCRMソフト
Windows 7/Vista/XP  製品:試用可
reviewer's EYE reviewer's EYE


顧客マネージャー PRO
  • メイン画面。顧客情報が一覧表示される。顧客の検索も行える


  • ◎そのほかのスクリーンショット
  • 詳細検索画面。直近や未完了のデータを抽出し、リストに表示させることが可能
  • 対応履歴画面。対応履歴はフォルダ別に整理され、検索も容易


  • ヘルプデスクやサポートセンターでは、顧客からの問い合わせ内容をきちんと記録しておく必要がある。もちろん単に記録したのではだめで、あとから簡単に参照でき、たとえ担当者が違っていても、適切な対応ができなければならない。

    こうした業務に求められるのがCRM(Customer Relationship Management)と呼ばれるジャンルのソフトだ。顧客名と連絡先を登録しただけのアドレス帳や、単に予定を書き込んだだけのスケジューラなどとは異なり、顧客との間の取り引きやユーザサポートの経過がわかりやすく記録されているという点では、一種の業務レポート作成ソフトといってもよいかもしれない。

    記録はデータベースファイルの形で保存されるが、専用ソフトだけに、ユーザがテーブルの設計を行ったりする手間は不要だし、データの追加や更新を行った場合も自動的に保存されるので、特にデータベースを意識する必要はない。複数のデータファイルを切り替えて使うこともでき、バックアップ/リストア機能も備えている。

    顧客情報の内容はかなり詳細なもので、ユーザのタイプなどに応じて任意のグループや職業を割り当てたり、ファイルを登録したりすることもできるので、きめ細かな対応への助けとなるだろう。対応履歴内の概要や内容を対象としたキーワード検索も可能で、「ほかの担当者がすでに同様の事例を処理していないか」を調べたりするのにも役立つだろう。

    スケジュール管理や定期的な通知の登録、関係者情報の設定といった機能にも目をひかれる。狭い意味での顧客対応やクレーム処理といった用途にとどまらず、対人関係の管理、ひいてはビジネス全般をマネージメントするツールとして活用できそうだ。

    (福住 護)


    go! download このソフトをダウンロード・購入する
    このソフトをダウンロード・購入する

     ソフトライブラリからのおすすめソフト
    PDFファイルをMicrosoft Office文書や一太郎文書などに簡単・高精度に変換できるソフト「瞬簡PDF 変換 10」
    PDFファイルをMicrosoft Office文書や一太郎文書などに簡単・高精度に変換できるソフト
    「瞬簡PDF 変換 10」
    設定内容を確認の上、処理方向を変更したり、対象から除外したりを簡単に指定できるファイル同期ソフト「MulSync」
    設定内容を確認の上、処理方向を変更したり、対象から除外したりを簡単に指定できるファイル同期ソフト
    「MulSync」
    ファイルの持つ“記号番号”を活かしながら、説明などを加えて名前を変更する、ユニークなリネームソフト「FileRenamerSpecific」
    ファイルの持つ“記号番号”を活かしながら、説明などを加えて名前を変更する、ユニークなリネームソフト
    「FileRenamerSpecific」
    豊富なプリセットにより写真をワンクリックで加工できる。不要物の除去や被写体の切り抜きも可能な、簡単操作の画像編集ソフト「InPixio Photo Clip 8 Professional」
    豊富なプリセットにより写真をワンクリックで加工できる。不要物の除去や被写体の切り抜きも可能な、簡単操作の画像編集ソフト
    「InPixio Photo Clip 8 Professional」
    ビデオを「自動」画質アップ! 解像度アップ/手ブレ補正/ノイズ除去/カット編集/動画変換/3D変換/音楽抽出「Video MONSTER」
    ビデオを「自動」画質アップ! 解像度アップ/手ブレ補正/ノイズ除去/カット編集/動画変換/3D変換/音楽抽出
    「Video MONSTER」

    go! download
    上で紹介したソフト(およびその関連ソフト)のソフト詳細ページにジャンプします。ソフト詳細ページからリンクされたダウンロードページでソフトをダウンロードできます。ソフト詳細ページには、作者データページへのリンクもあります。
    製品プロレジ・シェアレジ(6,480円(税込))
    顧客マネージャー Basic 3.3.3 かんたん操作で顧客管理! お客様情報の抽出やお問合せ履歴、対応履歴の管理が可能 ネットワーク対応版! (11,734K)




    最近のレビュー記事
    IObit Uninstaller 14 PRO 3ライセンスIObit Uninstaller 14 PRO 3ライセンス
    不要なプログラムと関連ファイルをまとめて完全に削除
    Driver Booster 12 PRO 3ライセンスDriver Booster 12 PRO 3ライセンス
    最新ドライバへのアップデートで障害・競合・システムクラッシュからあなたのパソコンを守る
    ZOOM PLAYER 18 MAX 1ライセンスZOOM PLAYER 18 MAX 1ライセンス
    最強メディアプレーヤー! ブルーレイ・動画・音楽・画像、どんなメディアも高画質で高速再生!
    AdGuard ファミリーAdGuard ファミリー
    【9台利用可】わずらわしいWEB広告をがっちりブロック!バナーからポップアップ、YouTube動画広告まで!
    スマホがドライブ [1PC+スマホ無制限]スマホがドライブ [1PC+スマホ無制限]
    スマホがまるで外付けハードディスク!パソコン内のデータを無線でスマホに直接保存&再生!
    ネットラジオ録音 X2 for Windowsネットラジオ録音 X2 for Windows
    ユーザーの声から新機能を搭載したインターネットラジオ再生録音ソフト「ネットラジオ録音 X2」
    AdLock マルチデバイス(9台) 1年版AdLock マルチデバイス(9台) 1年版
    パソコンの広告をブロック [YouTube・TVerCMスキップ対応]
    DriverMax 14 PRO 5PC 無期限版DriverMax 14 PRO 5PC 無期限版
    更新料【0円】&バージョンアップ料【0円】&パソコン【5台】で利用可能!PC ドライバーを最新の状態に!
    Voice Rep Pro 4Voice Rep Pro 4
    文字起こしのプロも愛用する音声認識ソフトの新バージョン
    「顧客マネージャー PRO」と同じカテゴリーの他のレビュー

    新着ソフトレビュー 公開記事一覧




    会社情報 | インフォメーション | はじめて利用される方へ | プライバシーポリシー | 免責事項
    個人情報保護方針 | 利用者情報の外部送信について
    (c) Vector HOLDINGS Inc.All Rights Reserved.